Notatki na temat przewództwa

• Źródło
• Lider wystaczająco dobry
  • 5 wielkich cech osobowości i ich znacznie dla lidera
• Tworzenie grupy realnej
  • Dysfunkcyjna grupa
  • Grupa realna
  • Strategie tworzenia grupy realnej
    • Zasczepiaj kolektywne poczucie celu
    • Stwórz odpowiedni zespół asystentów
    • Wszystkich traktuj na równi
    • Musisz być stale na czele
    • Zapewniaj swobodny przepływ informacji i idei
    • Zarażaj grupę pozytywnymi emocjami
    • Swtórz grupę sprawdzoną w boju
• Budowanie realcji z zespołem
  • Podstawowe zasady w kontaktach z ludzmi
  • Sześć sposób które sprawią że ludzie będą Cie lubić
  • Jak przekonać innych do Twojego sposobu myślenia
  • Jak zmieniać ludzi nie zrażając ich i nie zniechęcając
• Psychologia grupy i jednostek
  • Konformizm
  • Próżniactwo społeczne
  • Rozproszenie odpowiedzialności
  • Syndrom myślenia grupowego

Źródło

• "Prawa ludzkiej natury" - Robert Greene
• "Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi" - Dale Carnegie
• "PSYCHOefekty. 50 zjawisk psychologicznych, które wpływają na Twoje życie" - Kamil Zieliński
• "Lider wystarczająco dobry. 12 lekcji autentycznego przywództwa na czasy niepewności" - Piotr Prokopowicz, Sebastian Drzewiecki

Lider wystaczająco dobry

5 wielkich cech osobowości i ich znacznie dla lidera

Ekstrawersja

• zaangażowanie jednostki w świat zewnętrzny oraz stymulacji jakiej potrzebuje w życiu codziennym
• takie osoby są postrzegane
  • pełne energii
  • pozytywne
  • rozmowne
  • opisywane jako dusze towarzystwa
• wpływa pozytywnie na szanse pozostania liderem oraz efektywność przewództwa
• cecha osobowości najbardziej predysponująca do przewództwa

Stabilność emocjonalna

• przeciwieństwo neurotyzmu
  • tendencja do doświadczania negatywnych emocji
    • niepewności
    • lęku
    • depresji
• osoby o nisiej stabilności emocjonalnej reagują negatywnie nawet na niewielkie negatywne zdarzenia
  • identyfikowanie najmniejszych wyzwań jako trudnych i beznadziejnych
• wysoka stabilność emocjonalna znacząco zwiększa szanse zostania liderem oraz wpyływa pozytywnie na efektywność przewództwa

Ugodowość

• cecha opisująca zdolość współpracy oraz harmonii z innymi
  • przyjazne
  • pomocne
  • hojne
  • skłonne do ugody
• takie osoby po prostu lubią innych ludzi
• nie ma wpływu na szanse zostanie liderem
  • natomiast jest korzytna dla osób które są już liderami
    • zwiększa ich efektywność na podonym poziomie co stabilność emocjonalna

Sumienność

• cecha opisująca jak dana osoba potrawi zarządzać swoimi impulsami
• potrawią odroczyć bezpośrednie korzyści na rzecz długofalowych planów
• postrzegane jako
  • odpowiedzalne
  • zrównoważone
  • obdarzone silną wolą
• unikają szybkich, nie kontrolowanych decyzji
• zwiększa szanse na zostanie liderem, natomiast nie zwiększa efektywności zdolności przywódzczych

Otwartość na doświadczenie

• cecha postawy wobec nowości
  • odróżnia osoby kreatywne od konwencjonalnych
• ciekawe świata
• wrażliwe na piękno
• doceniają sztukę
• zwiększa szanse na zostanie liderem i efektywność przywódczą

Tworzenie grupy realnej

Dysfunkcyjna grupa

• w momencie jak w grupie nie wychodzi praca zaczynamy
  • szukać winnych
    • zbyt ambitny przywódca
    • niekompetentny podwładny
    • sprytny przeciwnik
    • pech
  • to nie rozwiązuje problemu
    • problem powraca
  • powodem problemu jest dysfunkcyjna dynamika grupy
    • produkowanie niekompetentnych podwładnych
    • przywódcy megalomani
    • musimy walczyć z tym problemem aby nie nawracał
• w momencie dysfunkcji grupy
  • pracownicy nie mają jasności jaką funkcje sprawują
  • w jakim kierunki zmierza grupa
  • zaczynają bardziej kierować własnym interesem i celem
    • martwi ich bardziej własny status niż dobrostan grupy
    • tworzyć frakcje
    • zaczynają być drażliwi i mieć obsejse na punkcie kto dostaje więcej
    • w takiej atmosferze tworzą się spory
    • czarne owce, intrygancji, ludzie o złym charakterze wybijają się
      • korzystają z chaosu i politycznych gierek
        • wywołują problemy i promują samych siebie
      • nabierają wiatru w żagle
        • zyskują zaufanie przewodźcy
        • wciągają liderów w wewnętrzne tarcia oraz machinacje
      • preferowana i nagradzana staje się przeciętność
  • lider grupy traci kontakt z rzeczywistością
    • otaczają się podwładynymi którzy mówią to co chcą usyłszeć
    • niekompetentni podwładni trzymają lidera w bańce
      • nie informją o rzeczywistym stanie rzeczy
      • bańka pozwala im utrzmymać pozycje
    • lider żyje w bańce snująć nie rzeczywiste plany przepełnione megalomanią
      • zachęcają ich do tego pozbawieni moralnego kręgosułpa podwładni
  • zwolnienie lidera czy podwładnych nic nie daje
    • nowe osoby zostają zainfekowane przez dysfunkcyjną kulturę
  • potrzebujemy zmianę perspektywny
    • zamiast skupiać się na jednostkach i ich problemach
    • skupmy się na grupie i jej ogólnej dynamice
      • poprawić dynamikę
      • stworzyć produktywną atmosfere i pozytywną presje
      • celem jest stworzyć grupe realna

Grupa realna

• charakteryzuje grupę która ma nieprzerwany kontakt z rzeczywistością
  • zespół istnieje po to
    • aby robić to co niego należy
    • aby tworzyć
    • aby rozwiązywać problemy
• funkcjonuje w otoczeniu które jest konkurencyjne i stale się zmienia
• stawia na pracę, efektywne wykorzystywanie zasobów oraz adaptacje do nieuchronnych zmian
• nie marnuje czasu na gierki polityczne
  • to daje szanse na 10x większą wydajność niż grupa dysfunkcyjna
• wydobywa od swoich członków to co najlepsze w ludzkiej naturze
• takie grupy pojawiały się rzadko w historii
  • wojska Bonapartego
  • wczesne etapy IBM
  • początki gabinetu Roosevelta

Strategie tworzenia grupy realnej

• należy wprowadzić wszystkie w życie
  • ciężej wprowadzić w przypadku skonstniałej kultury
  • wymaga cierpliwości i zaangażowania
  • walczymy z dysfunkcyjną dynamiką grupy

Zasczepiaj kolektywne poczucie celu

• potrzebujemy siły społecznej, które wywołuje poczucie przynależności i integracji, następnie ukierunkować na wyższy cel
• grupu musi mieć jednoznaczny cel
  • stworzenie lepszego, dającego realne korzyści produktu
  • poprawa bytu ludzi
  • rozwiązanie pozornie nierozwiązywalnego problemu
• istotna jest poczucie najwyższej staranności i jakości
• pieniądze powinni być tylko środkiem do celu a nie celem samym w sobie
• grupa musi robić to co jej zalecisz
  • wszelkie oznaki hipokryzji i rozbieżności pomiędzy ideałem a rzeczywistością sprawią że nasze starania staną się nie skuteczne
  • potrzebujemy działań które realnie przybliżają nas do ideału
• grupy odnoszące sukcesu mają tendencje do tracenia z oczu pierwotnego celu
  • stale przypominaj o celu
  • doprecyzowuj wskazówki
  • trzymanie się rdzenia działań
• ludzie potrzebują poczucia bycia integralną cześcią grupy tworzącej coś istotnego, to nasza głeboka ludzka potrzeba
  • w momencie jak członkowie grupy o tym się przekonują to samodzielnie napędzają pozytywną dynamikę grupy
  • wysokie morale sprawiąją że grupa sama się kontroluje
    • jednostki małostkowe i egoistyczne zostaną odizolowane

Stwórz odpowiedni zespół asystentów

• Jako lider potrzebujesz zapewnić sobie szeroką perspektywę i skupić się na celach ogólnych
• mamy ograniczony zasób mentalnej energii i musimy umieć nią gospodarować
• Tutaj ryzykiem jest lęk przed delegowaniem obowiązków
  • Ulegamy pokusie mikrozarządzania
    • Twój umysł zaprzątają szczegóły
    • Spory pomiędzy dworzanami
    • dezorientacja przesącza się do grupy
• Rozwiązaniem jest stworzenie zespołu asystentów
  • kolektywnych i przesiąkinietych poczuciem celu
  • możesz zaufać ich kompetencji
• Wybierając asystentów
  • Nie kieruj się urokiem
  • Nie zatrudniaj przyjaciół
  • Potrzebujesz kompetencji oraz dobrego charakteru
  • Genialnych ludzi nie brakuje
    • Natomiast wielu z nich
      • ma toksyczne osobowości
      • rozdętę ego
      • to zabija ducha grupy
• Wybieraj osoby z umiejętnościami których Ci brakuje
  • Muszą znać własne role
  • Różnorodność jest w cenie
  • Chęc do zabierania głosu i inicjatywy
  • Mogą działać wbrew regułą które uznają za przestarzałe
  • poczucie przynależności do zespołu oraz wykazywania się kreatywnością
    • wydobywać to co najlepsze
    • taki duch oczekujemy od grupy

Wszystkich traktuj na równi

• niezależnie czy to asystent, podwładny
• żadnych specjalnych przywilejów
• nagrody i kary rozdzielać sprawiedliwie i proporcjonalnie
• Osób które nie dotrzymują wierności ideałowi należy się pozbywać
• W momencie zatrudniania nowych osób zostaną automatycznie wciągnieci przez zdrową dynamikę

Musisz być stale na czele

• Równy udział w poświęceniach
  • tak samo jak każdy członek zespołu
  • dzięki temu podwłądni będą mniej podatni na odczuwanie zazdrości oraz urazy
    • omijamy problem podziałówi i machinacji

Zapewniaj swobodny przepływ informacji i idei

• Jak grupa ewoluje to największym ryzykiem jest tworzenie się wokół lidera bańki
  • Asystenci którzy przejmują obowiązki zaczną Cie izolować od tego co się dzieje w grupie
    • filtrować informację które Ci dostarczać
    • mówić tylko to co Ci się spodoba
    • ukrywać prawdę o rzeczach o których powinnieneś wiedzieć
  • zniekształcenie rzeczywistości
    • podejmowanie złych decyzji
  • Aby przeciwdziałać bańce musisz zapewnić swobodny przepływ informacji
    • o rywalach
    • o podwładnych
    • to był sukces Napoleona, przeglądał raporty od każdego, nawet szeregowych żółnierzy
      • dzięki temu zachowywał szeroką perspektywę i podejmował dobre decyzje
      • chciał jak najwięcej nie przefiltrowanych informacji
      • różnorodność raportów (różne osoby) zapewniał sobie świętną klarowność obrazu sytuacji
  • Zachęcaj członków swojej grupy do szczerej dyskusji w ramach struktur poziomych i pionowych
    • powinni uwierzyć że jest to możliwe
    • słuchaj swoim szeregowych pracowników
    • umożliwiaj wypowiadanie się otwarcie
      • bez obawy że zostaną skrytykowani czy wyśmiani
      • zależy Ci na różnorodności opinii
    • nie syngalizuj podczas dyskusji własnych preferencji dla konkretnych opcji lub decyzji
      • w przeciwnym przypadku będziesz subtelnie sugerował aby pożądać Twoim śladem, tego nie chcesz
    • sprowadzaj ekspertów i osoby z zewnątrz, rozszerzając perspektywe grupy
    • czym bardziej ekspansywny proces rozważań tym większy związek z rzeczywistością i tym lepsze będą Twoje decyzje
  • ten proces będzie zabierał czas ale jest to tego warte, nagrodą jest dobra decyzja
    • większość osób popełnia bład podejmując błyskawiczne decyzje na podstawie przefiltrowanych informacji
  • zachowuj pełną klarowność w prcesie decyzyjnym
    • podejmując decyzje informuj zespół skąd się one wzieły i jaki jest ich cel
  • rozszerz otwartą komunikacje na zdolność grupy do krytykowania samej siebie i własnej efektywności
    • zwłaszcza w następstwie wszelkich błędów czy niepowodzeń
    • przekształć to w ożywcze doświadczenie
    • nie szukaj kozłów ofiarnych
      • szukaj problemów w ogólnym sposobie funkcjonowania grupy który wcześniej nie był wystarczająco produktywny
  • zachęcaj do stałego doskonalenia i nauki
    • nauka na błędach spowoduje że zespół stanie się zanczeni bardziej pewny siebie i zacznie odważniej podążać na przód

Zarażaj grupę pozytywnymi emocjami

• w grupie ludzie są bardziej emocjonalni i podatni na nastroje innych
  • kieruj to w pozytywną stronę, nasycając grupę odpowiednim zestawem emocji
• ludzie mają większą podatność na nastroje i postawe lidera niż kogokolwiek innego
  • jako lider zachowuj spokój
• wspomaganie zachowania spokoju zespołu jest znacznie bardziej efektywne niż rozkręcanie emocji
  • pomaga na skupieniu się na zadaniu
  • broni przed przesadnym reagowaniem na zmiany atmosfery
  • pomaga się przekonać o poprawnie wykonywanej pracy
  • wycisza zespół
• zarażaj grupę poczuciem zdecydowania, którym powinnieneś emanować jako lider
  • musisz dawać wrażenie osoby która nie odstręczają niepowodzenia
  • stale posuwa się na przód i pracuję nad rozwiązywaniem problemów
• bądź wytrwały
  • grupa to wyczuwa
  • ich członków wprawia w zakłopotanie że wpadają w histerie w obliczu najdrobniejszych przeciwności losu
• zarażaj grupę pewnością siebie
  • Uwaga! Należy być ostrożnym aby nie zamieniało się to w megalomanie
  • Twoje pewność siebie oraz grupy powinna wynikać z poczucia zadowolenie z naszych wspólnych osiągnięć
• zmieniaj i zaskakuj grupę nowymi i wymagającymi zadaniami
  • będzie to pobudzać członków i pozbawiać samozadowolenia
    • samozadowolenie wkrada się do każdego zespołu który osiąga sukces
• demonstruj brak lęku i otwartość na nowe koncepcje
  • wywołuje terpeutyczny efekt
    • członkie grupy staną się mniej defensywni
    • zachęci ich to do samodzielnego działania

Swtórz grupę sprawdzoną w boju

• Musisz dobrze poznać swoją grupę
  • mocne i słabe strony
  • maksimum jakiego można się po nich spodziewać
• pozory mogą być mylące
  • w codziennej pracy ludzie mogą wydawać się zmotywowani, skupieni i produktywni
  • natomiast w momencie jak pojawia się stres, przeciwności losu to możemy zauważyc ich zupełnie odmienne obliczę
    • niektórzy myślą o sobie i odłączają się od ducha grupy
    • inni odczuwają niepokój i zasczepiają grupie swoje lęki
• Potrzebujesz panować na faktyczną siłą Twojego zespołu
  • Oszacować względną wewnętrzną wytrzymałość swoich ludzi zanim dojdzie do kryzysu
  • Powierzaj różnym członkom grupy stosunkowo trudne zadania lub ustalaj krótsze niż zwykle terminy
    • obserwuj jak będą reagować
  • niektórzy stają na wysokości zadania i w stresie radzą sobie nawet lepiej niż spokojnych okolicznościach
    • takie osoby to prawdziwy skarb i warto o nie dbać
• Prowadź zespół do nowych i bardziej ryzykownych działań
  • Obserwuj jak poszczególne osoby reagują na pewien zasób chaosu i niepewności jakie się z tym wiążą
  • W momenie jak dochodzi do porażek i kryzysów, wykorzystuj ten moment do oceny ich wewnętrznej siły lub jej braku
  • możesz tolerować osoby mniejszą wewnętrzną siłą, mogą mieć inne zalety. Nie powinno być takich osób zbyt wiele.
• Twoim ostatecznym celem jest stworzenie grupy która uczestniczyła w kilku starciach i poradziłą sobie w ich trakcie całkiem dobrze
  • można grupe uznać za sprawdzoną w boju
  • ich członkowie nie tchórzą w obliczu nowych przeszkód
    • witają z radością przeszkody
  • dusponująć taką grupą możesz powoli zwiększać zakres wymagań względem ich członków
    • będą oczuwać pozytywną presje aby podejmować wyzwania i się sprawdzać
  • taka grupa może przeność góry!
• Zapamiętaj! Często skupiwamy się na problemach psychicznych jednostek, natomiast zapominamy że to grupa może mieć wpływ na ich zachowanie
  • niestabilni i neurotyczni działając w dysfunkcyjnej grupie
  • natomiast co istotne to działa też odwrotnie
    • działajać w ramach wysoce skutecznej grupie realnej możemy sprawić że będziemy zdrowi i spełnieni
      • takie doświadczenia bywają niezpomniane i zmieniają nasze życie
      • uczymy się jaką wartość ma ścisła współpraca
      • nasz los jest powiązany z losem otaczających nas ludzi
      • pogłębiamy naszą empatie
      • zwiększamy zaufanie do naszych umiejętności co grupa nam wynagradza
      • odczuwamy związek z rzeczywistością
      • odczuwamy pozytywną presje grupy
      • zdajemy sobie sprawę z własnej społecznej natury i z tego do czego powinniśmy dążyć
• Naszym obowiązkiem jako osób oświęconych powinno być tworzenie jak największej ilości grup realnych
  • sprawimy że zdrowsze stanie się całe społeczeństwo

Budowanie realcji z zespołem

Podstawowe zasady w kontaktach z ludzmi

• nie krytykuj, nie potępiaj, nie pouczaj
• szczerze i uczciwie wyrażaj uznanie
• wzbudź w innych szczere chęci

Sześć sposób które sprawią że ludzie będą Cie lubić

• Okazuj ludziom szczere zainteresowanie
• Uśmiechaj się
• Pamiętaj że własne imie dla człowieka to najważniejsze słowo
• Bądź dobrym słuchaczem, zachęcaj rozmówce aby mówił o sobie samym
• Mów o tym co interesuje Twojego rozmówcę
• Spraw aby Twój rozmówca poczuł się ważny i zrób to szczerze

Jak przekonać innych do Twojego sposobu myślenia

• Jedyny sposób aby wygrać w kłotni to unikać jej
• Okaż szacunek do poglądów rozmówcy, nigdy nie mów mu: nie masz racji
• Jeśli nie masz racji, przyznaj to szybko i bardzo wyraźnie
• Zacznij od okazania przyjaźni
• Jak najszbciej wydobądź z rozmówcy liczne tak
• pozwól rozmówcy wygadać się
• daj rozmówcy myśleć że Twoja idea wyszła od niego
• szczerze próbuj przyjmować punkt widzenia Twojego rozmówcy
• okaż zrozumienie i współczuj z myślami i pragnieniami rozmówcy
• odwołaj się do szlachetności rozmówcy
• udramatyzuj swoje pomysły
• rzuć człowiekowi wyzwanie

Jak zmieniać ludzi nie zrażając ich i nie zniechęcając

• Zacznij od szczerej pochwały i uznania
• Zwaracaj na błędy innych pośrednio
• Zanim skrytykujesz innych, przyznaj się do własnych błędów
• Zadawaj pytania, zamiast wydawać rozkazy
• Pozwól ludziom zachować twarz
• Pochwal najmniejsze nawet osiągniecia, pochwal każdy postęp, bądz szczery w aprobacie i nie skąp pochwał
• Wystaw ludziom dobrą opinie której będą musieli sprostać
• Zachęcaj innych do poprawy, spraw aby uwierzyli że mogą się zmienić
• Spraw aby rozmówca z przyjemnością zrobił to czego oczekujesz

Psychologia grupy i jednostek

Konformizm

• podporządkowanie się jednostki do poglądów, wartości, norm i zasad obowiązujących w danej grupie społecznej
  • pod wpływem rzeczywistego lub wyobrażonego wpływu innych ludzi z grupy społecznej następuje zmiana zachowania u jednostki
• Dwa typu konformizmu
  • normatywny
    • potrzeba bycia akceptowanym przez grupę lub lękiem przed odrzuceniem przez grupę
      • "chcę być członkiem grupy, boje się że grupa mnie odrzuci jeśli wyraże inne zdanie"
    • przykładem jest moda
  • informacyjny
    • potrzeba podejmowania słusznych decyzji oraz działań
      • kiedy człowiek nie posiada wystarczająco wiedzy aby podjąć w soim mniemaniu słuszną decyzje podszukuję informacji w zachowaniu innych ludzi i zaczyna się zachowywać podobnie
      • "nie wiem jak postąpić, widzę jak ludzie postępują w określony sposób, zaczynam zachowywać się podobnie"
    • przykładem jest sytuacja w której nie znamy dworca na którym się znajdujemy, więc pożądamy za resztą współpasażerów licząc że oni wiedzą gdzie znajduję się wyjście
• nazwanie kogoś konformistą jest odbierane jako obelga
  • rozumiane jest jako osoba uległa, nie umiejąca wyraźić swojego zdania, nie posiadająca kręgosłupa moralnego
• konformizm nie jest złym, ani dobrym zjawiskiem
  • jest nam potrzebny aby społeczństwo opartę o normy społeczne mogło sprawnie funkcjonować
    • dzięki konformizowi przestarzegamy norm społecznych
    • potrawimy zawierać kompromisy i porozumienia
  • jednocześnie może nam wyrządzić wiele złego
    • szególnie kiedy jest
      • na wysokim poziomie
      • łączy się z niską samooceną
      • nie jest poddawany krytycznemu osądowi
    • może to być bomba uniemożliwiająca podejmowanie jakikolwiek decyzji
    • sytuacja kiedy
      • nawet o najmniejszą rzecz pytamy innych ludzi lub Googla
      • podejmujemy złą decyzje bo większość tak robi
• zachowaniem przeciwnym jest nonkonformizm
  • jest to potrzebne zjawisko
  • potrzebny jest ktoś kto zwróci uwagę że zmierzamy w złym kierunku
  • powstrzymać owczy pęd i regułę społecznego dowodu słuszności
  • nonkonformiści są nazywani buntownikami
    • dobry bunt jest potrzebny dla społeczeństwa

Próżniactwo społeczne

• efekt polegający na mniejszym angażowaniu się w czynność wykonywaną grupowo niż w przypadku wykonywania jej indywidualnie
  • jak wykonujemy czynność samodzielnie staramy się
  • jak wykonujemy grupowo, nie staramy się już tak mocno
• efekt najcześciej jest obserwowany w momencie wykonywania czynności addytywnych
  • w momencie kiedy wnik jest zależny od zaangażowania każdego członka grupy
    • okrzyk grupowy
    • przeciąganie liny
• dotyczny to zdań fizycznych, także intelektualnych
• efekt się pogłębia w momencie zwiększania liczebości grupy
  • efekt jest już widoczny jak grupa skłąda się z 2-3 osób
  • każda kolejna osoba nie skutkuje liniowym spadkiem zaangażowania, natomiast spadek występuje
• jesteśmy bardziej podtani na ten efekt w momencie jak od grupy wymaga się dobrego wykonania zadania
• praca ze znajomymi redukuje ten efekt
  • praca w grupach które bardzo cenimy, może całkowicie ten efekt wyeliminować
• powody występowania próżniactwa społecznego:
  • rozproszenie odpowiedzialności
    • w grupie odpowiedzialność rozmywa się
    • w pojedynke czujemy się bardziej odpowiedzialni, ponieważ wynik zależy tylko od nas
  • kierowanie się zasadą nierówności
    • jednostka nie zakłada że reszta będzie angażować wszystkich swoich sił, więc sama nie daje z siebie wszystkiego
  • chowanie się w tłumie
    • grupa daje nam poczucie anonimowości, ciężej znaleść kogoś kto się nie angażuje
  • wypełnianie standardu społecznego
    • w grupie ciężej o jasne sprecyzowanie oczekiwań wobec poszczegółnych członków zespołu
      • jednostka nie wkłada maksymalnego wysiłku podczas pracy w grupie
• efekt się pogłębia kiedy
  • członkowie grupy są zmęczeni
    • zadbaj o dobrostan pracownika, wypoczęcie
  • niska spójność grupy
    • zadbaj o spójność, zgranie zespołu
      • integracje, wspólne pokonywanie wyzwań
  • zbyt nudne lub łatwe zadania
    • zespół potrzebuje wyzwań
    • rozumieć znaczenie wagi dobrego wykonania zadania
      • "nie produkujemy poduszek powietrznych, produkujemy bezpieczeństwo dla swoich klientów"
      • oprate o wartości zarządzanie likwiduje próżniactwo społeczne!

Rozproszenie odpowiedzialności

• zwany także
  • dyfuzją odpowiedzialności
  • efekt widza
  • efekt obojętnego przechodnia
• efekt polega na spadku szansy reakcji świadków kryzysowego zdarzenia wraz ze wzrostem liczby świadków tego zdarzenia
• abyśmy zareagowali potrzebujemy poczuć osobistą odpowiedzialność za to co się dzieje
  • wraz ze wzrostem ludzi wokół odpowiedzialność rozprasza się co za tym idzie spada szansa na reakcje jednostki
  • istotnym czynnikiem jest poczucie anonimowości
    • mniej moralne postępowanie i ukrycie się w tyłumie
  • wyjątkiem są osoby odgrywające role liderów grupy która obserwuje zdarzenie lub gdy odpowiedzialność jest wpisana w zawód np. lekarz
• związane także ze zwiazkiem konformizmu
  • sytuajce krytyczne są raczej mało jasne
    • nie wiadomo co należy zrobić
    • przykładem jest mężczyzna leżący na ziemi, może być postrzegany jako pijany natomiast w rzeczywistośći mieć zawał serca
  • zaczynamy obserwować innych aby zrozumieć jak mamy postąpić
    • typowie gapie, obserwują innych poszukując odpowiedzi
    • problem pojawia się w momencie kiedy inni są bierni, to się skaluje i skutkuje brakiem reakcji (omijanie leżącego na ulicy)
• przeciwdziałaj efektowi zwracając się bezpośrednio do wybranej osoby
  • zamiast krzyczyeć "pomocy", wskaż palcem osobę aby to ona Ci pomogła
  • wyznaczenie konkretnej osoby wytworzy poczucie obowiązku udzielenia pomocy

Syndrom myślenia grupowego

• zwany również gromadomyśleniem (group think)
• Uleganie ograniczającemu naciskowi i sugestii grupy do której się przynależy
  • efekt działa dzięki grupowej cenzurze przez którą indywidualne jednostki zubożają swoje zdolności intelektualne
• W skrajnym przypaku może prowadzić do izolacji grupy od otoczenia
  • zamknięcie się we własnym świecie
  • utrata poczucia realności
• inne cechy grupy z efektem myślenia grupowego
  • przecenienia przez grupy swoiej siły oraz zdolności działania
  • iluzja nieomylności i pewności siebie
  • lekceważenie niepomyślnych informacji
  • nieuwzględnienie moralnych i etycznych aspektów decyzji
  • lekceważenie wyników osób spoza zespołu
  • nacisk na konformizm
  • samocenzurowanie się
  • iluzja jednomyślności
  • filtrowanie informacji tylko do tych które są zgodne z myśleniem grupowym
• ogranicznie perspektywy prowadzi do licznych kryzysów
• członkowie grupy nie poszukują innej perspektywy
  • nierealistyczny optymizm
  • pycha
  • nieuzasadnione samozadowolenie
• syndrom pojawia się w grupach gdzie decyzje są podejmowanie
  • bez wystarczającej ilości informacji
  • pod dużą presja i stresem
• wewnętrzna dynamika takiej grupy
  • spójność grupy staję się celem samym w sobie
    • dążenie do spójności kosztem blokowania głosów sprzeciwu
    • komformizm normatywny
• aby przeciwdziałać
  • Lider grupy musi promować wyrażanie własnych wątpliwości
    • członkowie grupy muszą mieć poczucie że mogą krytykować decyzje lidera
  • Lider powinnien być bezstronny
    • wymaga to obiektywnego podejścia
  • Potrzeba kilku niezależnych grup które podejmują decyzje i oceniają się wzajemnie
    • grupy powinny mieć innych liderów
  • Grupę warto co jakiś czas podzielić na mniejsze podgrupy z tym samym celem
    • następnie podgrupy złączyć w jedną grupę i zderzyć różne poglądy
  • Grupa powinna korzystać z konsultacji z ekspertem który nie jest jej członkiem
  • Jednemu członkowi grupy przypisać role "Adwokata diabła"
    • wyszukiwanie i zgłaszanie wszelkich wątpliwości tzw. "szukania dziury w całym"
    • rola to powinna być przechodnia
  • przed podjęciem ostatecznej dezyzji, spotkanie "ostatniej szansy"
    • każdy z członków ma możliwość wyrażenia jeszcze raz swoich wątpliwości i przemyśleń
    • zwiększa to szansę na podjęcie rozważnej i odpowiedzialnej decyzji